Sair de um onboarding improvisado até uma entrega organizada (com processos e documentação)
Onboarding de Alto Impacto para Agências
Curso completo:
PARTNER RD
+13 anos
Olá, eu sou Karine Sabino, CEO da Adove
mentora de agências
DE EXPERIÊNCIA
+18 anos
de duração
1h 55m
de conclusão
Certificado
exclusivos
+Bônus
veja quando quiser
Acesso por 1 ano
Onboarding é uma estratégia de retenção!
Um onboarding bem estruturado transforma uma venda em uma operação clara, alinhada e segura, reduz desencontros e cria uma base mais forte com o cliente.
Para quem lidera ou atua em uma agência, organizar a passagem de bastão, os primeiros contatos, os combinados e as entregas iniciais faz toda a diferença para começar com confiança.
No curso de Onboarding de Alto Impacto para Agências, a professora Karine Sabino apresenta o processo passo a passo para você aplicar na operação e conduzir clientes com mais clareza, valor e consistência.
O que você vai aprender no curso Onboarding para Agências?
São 5 módulos completos que transformarão a sua visão sobre métricas, gestão, processos, passagem de vendas para operação, o que exigir dos clientes e do time!
Módulo 1 | Passagem de bastão
Transformar a venda em uma operação alinhada, conectando comercial, equipe e cliente desde o início.
● (1.1) Documentando a venda | 6min
● (1.2) Passagem de bastão ao time | 7min
● (1.3) Passagem de bastão ao cliente | 2min
● (1.4) Call passagem com a equipe | 3min
Módulo 2 | Cliente com a Agência
Estruture o início da jornada do cliente com cronograma, primeiro contato, alinhamentos e treinamento.
● (2.1) Definição de cronograma | 5min
● (2.2) Primeiro contato com o cliente | 17min
● (2.3) Reunião inicial - Alinhamentos | 5min
● (2.4) Treinamento do cliente | 6min
Módulo 3 | Agência com o Cliente
Prepare a agência para atender com contexto, dados organizados, devolutivas, prazos e imersão do cliente.
● (3.1) Organização dos dados | 5min
● (3.2) Devolutivas importantes | 5min
● (3.3) Quanto tempo leva o Onboarding | 5min
● (3.4) Imersão do cliente | 8min
Módulo 4 | Documentação inicial
Documente os combinados da operação e crie acordos claros para expectativas, responsabilidades e prazos.
● (4.1) Melhor documentar | 2min
● (4.2) SLA Acordos firmados | 12min
Módulo 5 | Entregas iniciais
Conduza as primeiras entregas com prova de valor, diagnóstico e ações que reduzam a insegurança do cliente.
● (5.1) Entrega inicial - Prova de valor | 9min
● (5.2) Diagnóstico | 4min
● (5.3) Termine com a insegurança do cliente | 3min
● (5.4) Próximos passos | 3min
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No controle de Raio-X, vamos revelar o que está ativo, o que está parado e onde estão as oportunidades escondidas nos dados, campanhas, relatórios e dashboards para tomar decisões melhores. Aprenda o ritual e aplique todo mês!
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Karine Sabino
Olá, eu sou a Karine Sabino e vou guiar você nessa jornada de aprendizado! Sou co-founder e CEO da Adove Company há mais de 18 anos e atuo como mentora e consultora de agências, com foco em processos, gestão e crescimento sustentável.
Sou Partner Top Tier RD Station há 13 anos, autora do livro "Vida de Agência" e também professora universitária de Marketing Digital.
Vamos juntos?
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Perguntas Frequentes
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Não. O curso foi pensado para quem lidera ou atua em uma agência e quer sair de um onboarding improvisado até uma entrega organizada, com processos e documentação, passo a passo.
São 5 módulos e 1h 55m de aulas, da passagem de bastão comercial para a operação até as entregas iniciais e os próximos passos com o cliente, com o passo a passo para aplicar na sua operação.
O acesso é criado automaticamente assim que você se cadastra. Use um e-mail real: a senha chega nele. Com o mesmo login você acessa este curso e todos os demais do nível PRO da nossa Open Agency School.
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